Esta Política de Privacidade descreve como a Facilicita coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de pessoas que interagem conosco, seja pelo nosso site, por formulários de contato em redes sociais e plataformas de anúncios, ou por canais diretos como WhatsApp e e-mail. Ela foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a LGPD.
O controlador dos dados tratados nos termos desta política é a Facilicita Soluções LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.716.722/0001-48.
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais quando você preenche um formulário em nosso site, em um anúncio de geração de leads (por exemplo, formulários nativos do Meta/Instagram/Facebook), ou quando entra em contato diretamente pelo WhatsApp ou e-mail. Dependendo do canal, isso pode incluir:
- Nome completo
- Nome da empresa
- Telefone / WhatsApp
- Informações sobre o que sua empresa vende ou a área de interesse profissional
- Currículo, quando enviado voluntariamente para nosso banco de talentos
Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, saúde ou opinião política) e não solicitamos esse tipo de informação em nossos formulários.
2. Como os dados são enviados e onde ficam armazenados
Nosso site não utiliza banco de dados próprio para armazenar as informações preenchidas nos formulários. Ao enviar um formulário de contato ou de candidatura, os dados preenchidos são usados para abrir automaticamente uma conversa de WhatsApp ou um rascunho de e-mail, já direcionados à nossa equipe. A partir desse momento, os dados passam a existir no histórico de conversas do WhatsApp Business ou na caixa de e-mail da Facilicita, sujeitos às políticas de privacidade dessas próprias plataformas (Meta/WhatsApp e o provedor de e-mail utilizado).
Quando você preenche um formulário de anúncio (lead ad) diretamente no Meta (Facebook/Instagram), os dados são inicialmente processados pela Meta antes de chegarem até nós, conforme a política de privacidade da própria Meta.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder a pedidos de contato e apresentar nossos serviços de representação em licitações públicas;
- Avaliar candidaturas espontâneas para nosso banco de talentos;
- Manter um relacionamento comercial com clientes e potenciais clientes.
Não utilizamos seus dados para finalidades distintas das informadas no momento da coleta, nem os vendemos a terceiros.
4. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios de terceiros. Os dados podem trafegar por plataformas de comunicação que você mesmo escolhe ao interagir conosco (WhatsApp, e-mail, ou o Meta, no caso de formulários de anúncio), que possuem suas próprias políticas de privacidade.
5. Cookies
No momento, o site institucional da Facilicita não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de análise de navegação.
6. Seus direitos como titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@facilicita.com.
7. Retenção dos dados
Como não mantemos um banco de dados próprio integrado ao site, os dados ficam retidos conforme o histórico de conversas da nossa equipe comercial (WhatsApp) ou caixa de e-mail, pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do contato ou conforme obrigação legal aplicável.
8. Encarregado de proteção de dados (DPO)
A Facilicita designa o e-mail contato@facilicita.com como canal oficial para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, incluindo dúvidas, solicitações e exercício dos direitos previstos na LGPD.
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos para acompanhar eventuais mudanças.
10. Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para contato@facilicita.com.